EnergyAustralia和AGL是澳大利亚最大的两家能源供应商，也是 “三巨头 “的成员。他们的服务覆盖了澳大利亚38%的能源市场，但他们的服务优势在哪里呢？AGL和EnergyAustralia哪家更好呢？我们接下来会回答这些问题，并且会比较他们的费率、套餐计划、价格和客户服务等。
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EnergyAustralia和AGL为哪些州提供服务？
EnergyAustralia和AGL在澳大利亚的大多数地方都有业务，但对每个地方提供的服务略有差别。例如，AGL不在ACT、塔斯马尼亚和北领地运营。同样，EnergyAustralia也没有在西澳大利亚州、塔斯马尼亚州和北领地开展业务，下面的表格显示了AGL和EnergyAustralia的运营地点，以帮助你更清楚地了解你所在地区有哪些服务。
EnergyAustralia和AGL在哪些地区有业务？
| EnergyAustralia Electricity | EnergyAustralia Gas | AGL Electricity | AGL Gas | |
|---|---|---|---|---|
| New South Wales | Y | Y | Y | Y |
| ACT | Y | Y | N | N |
| Victoria | Y | Y | Y | Y |
| Queensland | Y | N | Y | Y |
| South Australia | Y | Y | Y | Y |
| Western Australia | N | N | N | Y |
| Tasmania | N | N | N | N |
| Northern Territory | N | N | N | N |
AGL与EnergyAustralia的套餐计划和优惠
正如我们上面提到的，你的位置将决定你可以通过每个公司获得哪些服务，有些计划可能在你所在的地区不适用，例如通过EnergyAustralia提供的天然气计划在昆士兰不适用。
然而，如果你居住在澳大利亚人口较多的地区，你肯定能够通过这些公司之一获得服务，在下面的章节中，我们将详细介绍EnergyAustralia和AGL的计划和关税类型。
如果你想直接了解AGL和EnergyAustralia计划的价格差异，你可以跳到下一节，我们将比较他们最便宜的电力和天然气计划。
AGL天然气和电力套餐计划
AGL有三个标准的能源计划供你选择，还有一个太阳能上网电价，AGL提供的最便宜的计划是 “超级省钱 “计划，由于不是每个计划在每个州都可以使用，请记得查看上面的内容，看看你的位置有什么优惠。
以下是AGL能源计划的完整列表：
| AGL Energy plan name | AGL Energy plan description |
|---|---|
| Flexible Saver | Low, variable rates with an ongoing benefit period with flexible billing methods |
| Go Variable | Variable rates on a 12-month benefit period with a discount off the reference price |
| Super Saver | Fixed rates for 12 months with the biggest discount available. E-billing required |
| Solar Saver | No discount off the reference price but a higher solar feed-in tariff |
EnergyAustralia的电力和天然气套餐计划
EnergyAustralia也有三个标准能源计划和一个上网电价。与AGL一样，并不是每个计划都能在每个州使用。如果你正在寻找最便宜的电力套餐计划，你最好的选择是EnergyAustralia的总计划。
你可以在下表中看到EnergyAustralia计划的完整列表：
| EnergyAustralia plan name | EnergyAustralia plan description |
|---|---|
| Basic Home | The default market offer with no discounts, benefit period, or exit fees |
| No Frills | Get simple, low rates for 12 months |
| Total Plan | The biggest discount off the reference price, with a guaranteed discount on your total energy bill |
| Basic Feed-in Tariff | This is a standard-rate feed-in tariff offering little over the minimum value. |
EnergyAustralia vs AGL：哪家公司更便宜？
现在你已经了解了每家公司的运营情况和不同的计划，让我们来看看在比较能源计划时哪家公司更便宜。对于AGL与澳大利亚能源公司的价格比较，我们决定将电力和天然气的价格分开，以便为那些可能只使用一种燃料类型的人提供更清晰的画面。
下面，你可以找到AGL和EnergyAustralia最便宜的电力计划，其中包括年度费用和参考价格的折扣。
AGL与EnergyAustralia的电价对比：
| State | AGL Super Saver | EnergyAustralia Total Plan |
|---|---|---|
| New South Wales | 18% discount $1,142 / year | 16% discount $1,170 / year |
| ACT | N/A | $1,910 / year |
| Victoria | 13% discount $1,105 / year | 13% discount $1,105 / year |
| Queensland | 18% discount $1,193 / year | 14% discount $1,251 / year |
| South Australia | 6% discount $1,610 / year | 6% discount $1,613 / year |
哪家电价最便宜？
- 在新南威尔士州，AGL的电力比澳大利亚能源公司的便宜。
- 在ACT，AGL不提供电力，所以Energy Australia是唯一的选择。
- 在维多利亚州，AGL和澳大利亚能源公司提供相同的电价。
- 在昆士兰州，AGL提供的电力比Energy Australia更便宜。
- 在南澳大利亚，AGL的电力计划比Energy Australia的略微便宜。
AGL vs EnergyAustralia：哪家天然气价格更便宜？
下面我们比较了EnergyAustralia和AGL的最便宜的天然气计划，看看哪家公司提供更好的交易：
| State & average usage | AGL Super Saver | EnergyAustralia Total Plan |
|---|---|---|
| New South Wales 18,542Mj / year | $739 / year | $730 / year |
| ACT 38,544Mj / year | N / A | $1,360 / year |
| Victoria 58,035Mj / year | $1,260 / year | $1,260 / year |
| Qld 7,154Mj / year | $550 / year | N / A |
| South Australia 10,987Mj / year | $710 / year | $750 / year |
| Western Australia (Plan: Set & Forget) 4,015Mj / year | $360 / year | N / A |
资料来源：AGL和EnergyAustralia网站。估计年度费用基于每个可用州或领地的每个首府城市的基本计划信息文件。折扣和年度费用基于基本计划信息文件。比较不包括所有可用的优惠。
哪家的天然气更便宜？
- 在新南威尔士州，澳大利亚能源公司提供比AGL更便宜的天然气。
- 在澳大利亚首都地区，AGL不提供天然气。只有澳大利亚能源公司可以提供。
- 在维多利亚州，AGL和澳大利亚能源公司提供相同价格的天然气。
- 在昆士兰州，澳大利亚能源公司不提供天然气。有AGL。
- 在南澳大利亚，AGL提供的天然气比Energy Australia更便宜。
- 在西澳大利亚州，澳大利亚能源公司不提供天然气。AGL公司可以提供。
AGL vs EnergyAustralia: 太阳能上网电价
如果你打算投资太阳能，或者你已经在家里安装了太阳能电池板，你会想看看通过AGL和澳大利亚能源公司提供的太阳能上网电价。
AGL是一个端到端的太阳能零售商和清洁能源委员会认可的太阳能安装商，并向新南威尔士州和南澳大利亚州的客户提供具有较高上网电价的太阳能专用电力计划。这意味着你可以通过AGL购买、安装，并获得FiT交易。
然而，EnergyAustralia目前不提供太阳能安装，只提供标准的单一费率的太阳能上网电价。下面的表格显示了通过AGL和EnergyAustralia提供的太阳能上网电价。
比较太阳能上网电价，EnergyAustralia与AGL能源公司对比（c/kWh）：
| NSW | ACT | Vic | Qld | SA | |
|---|---|---|---|---|---|
| AGL Solar Savers FiT | 17c | N / A | N / A | N / A | 16c |
| AGL Basic FiT | 7c | N / A | 6.7c | 6c | 8c |
| EnergyAustralia Basic FiT | 9.5c | 9.5c | 10.2c | 8.5c | 10.5c |
当比较太阳能FiT时，重要的是要记住，能源公司通常会提供较高的太阳能FiT以换取较低（或没有）的参考价格折扣。对于拥有较小太阳能光伏系统的客户来说，选择较高的折扣可能更好，即使这意味着较低的上网电价。
到底哪加能源公司更好？AGL还是EnergyAustralia？
在AGL和EnergyAustralia之间做出选择，实际上是要看你在能源计划和供应商中寻找什么。无论你是在寻找最便宜的电力，最好的天然气计划，良好的客户服务，还是其他方面，AGL和EnergyAustralia都能为每个家庭提供一些服务。
如果价格是你的决定性因素，AGL的电力在其经营的所有州都比较便宜，除非你住在维多利亚州，在那里你会发现两家公司提供相同的天然气和电力价格。就天然气而言，除了在新南威尔士州，AGL在所有州都更便宜。
因此，就价格而言，你在AGL有更好的机会省钱。然而，价格不应该是你转换的唯一决定性因素。
在客户服务方面，AGL显然胜过澳大利亚能源公司。根据追踪客户服务和投诉的AER市场报告，AGL的平均呼叫等待时间仅为34秒。这意味着你可以预期在EnergyAustralia等待的时间平均超过1分钟。
AGL的投诉数量也很低，只有3%的客户提出了投诉。然而，当看到客户投诉的总量时，EnergyAustralia胜出，因为他们只有17,806名客户投诉，而AGL收到41,703名客户投诉。
如果你的决定是基于绿色能源，两家公司的排名都相当低，这反映在他们的绿色和平组织评级中，并且提供完全相同的绿色电力选择。然而，AGL确实提供了更好的太阳能上网电价，具有更高的支付率，以及购买太阳能电池板的选择。
下面的表格显示了AGL与EnergyAustralia的总体情况：
| EnergyAustralia | AGL | |
|---|---|---|
| GreenPeace Green Electricity Guide Rating 2018 | 1.35 / 10 | 1.2 / 10 |
| Average wait time for customer calls* | 101 seconds | 34 seconds |
| Calls answered within 30 seconds* | 66% | 80% |
| Customer complaints: Total number and percentage of customers* | 17,806 complaints 2% of total customers | 41,703 complaints 3% of total customers |
| GreenPower percentages | 10%, 20% or 100% | 10%, 20% or 100% |
| Solar energy | Solar panels: No Solar FiT: Yes | Solar panels: Yes Solar FiT: Yes |
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